お客様に円滑なサービスを提供するため、以下の通り規定を設けております。ご予約の際は、内容のご確認とご了承をお願い申し上げます。

1. ご予約の確定と前受金について

  • 予約の確定： お見積り金額の30％を前受金（前金）としてお預かりいたします。この入金確認をもって正式な予約確定となります。
  • 規約への同意： 前受金のお支払いをもって、本規定に同意いただいたものとみなします。
  • 代金の充当： お預かりした前受金は、作業当日の精算時に代金の一部として充当いたします。

2. キャンセル料の規定

スケジュール確保および事前準備の都合上、お客様都合によるキャンセルの場合は、以下の通りキャンセル料を申し受けます。

キャンセル受付日キャンセル料（見積額に対して）
作業日の7日前まで無料
作業日の6日前 〜 4日前お見積り金額の 30％
作業日の3日前 〜 2日前お見積り金額の 50％
作業日の前日お見積り金額の 70％
作業日の当日・無連絡お見積り金額の 100％（前受金含む）

※スケジュール保護のための設定となります。何卒ご理解いただけますと幸いです。

3. 日程変更について

「急な予定が入った」「体調を崩した」などの理由で日程変更を希望される場合は、以下の点にご注意ください。

  • 変更の扱い： ご予約後の日程変更は、予約状況や準備の進捗により「キャンセル扱い」となる場合がございます。
  • 手数料の発生： 直前の変更（例：3日前〜当日など）は、上記のキャンセル規定に準じた手数料をいただく場合がございます。
  • 早めのご相談： 可能な限り柔軟に対応いたしますので、日程変更が必要とわかった時点で、まずは一刻も早くご相談ください。

4. 天候・災害時などの対応

  • 当方判断による中止： 大雨や災害等、明らかに作業が困難と判断した場合は、原則として当方よりご連絡差し上げます。この場合、キャンセル料は発生いたしません。
  • 小雨・軽微な雨の場合： スケジュールの都合上、作業を実施する場合がございます。
  • お客様判断による中止： お客様の判断により中止・延期される場合は、キャンセル料の対象となることがございます。

5. その他ご留意事項

  • 無断キャンセル等への対応： ご連絡なしのキャンセルや、度重なるキャンセル・変更があった場合、以降のご予約をお断りさせていただく場合がございます。
  • 緊急時の配慮： やむを得ない事情（急病、事故、身内の不幸など）がある場合は、最大限柔軟に対応いたします。まずはご事情をお聞かせください。